Мист экспрес - сервис ужасен

Уважаемая компания, по вашим рекомендациям выбрала компанию перевозчика Мист експрес. Может они и експрес, но «мосты»  отношений это не их конёк. День в день получила от них смс, что,  моя посылка будет по адресу через пару часов и в период с 16 до 18, когда люди на работе. Дозвониться к ним не возможно, ладно, хоть в смс был телефон курьера. Согласовали с ним,  чтобы он оставил посылку в пункте выдачи: внимание-это аптека!!!! Лучше оплатить как нужно, но получить, тогда когда ты можешь. Не связывайтесь с Мист експрес.

Да, Мист испортился нереально, погуглите, по ним тонны негативных отзывов относительно сроков доставки в сервиса в целом. Я одну посылку из Китая ждал 3! недели, а она всё это время лежала на главном складе в моём городе.

В прошлом году заказывал из известного интернет-магазина по Украине, повёлся на более дешевую доставку и ждал свой товар неделю! пока мне его из Киева привезут.

Одним словом "шарашкина контора" этот Мист

Я тоже не доволен Мист Экспресс. Самовольно изменили адрес доставки. Больше никогда не выберу их для доставки заказанного товара.

Гаже и дебильнее доставки НЕТ!!! ты приходишь в отделение и вместо спокойно оплатить картой/наличкой, тебе приходит сообщение с реквизитами, которые надо оплатить через приват 24 ИЛИ БЕЖАТЬ в ближайший терминал!!!!! Оплачиваешь через приват24 и стоишь ждешь пока деньги "мгновенно" придут в этот гребаный Мист!!!! а на горячей линии через полчаса тебе отвечают - ждите. НИКОГДА не связывайтесь с этой убогой конторой, если не хотите попусту тратить свое время на ожидание !!!!!
Такая работа службу доставки, которую так активно рекламируют на сайте (при этом обсирая Новую почту) портить все впечатление от этого сайта и отбивает желание в этом магазине заказывать!!

О том, что уровень сервиса Мист ниже плинтуса и вам придется бегать искать терминал, чтобы оплатить и ждать зачисления средств, естественно, нигде не указывается. А вот сотрудник магазина нагло ВРЕТ, что об этом было в сообщении.
ДАже по ссылке с треком заказа написано, что нужны документы и телефон. Все. О том, что вас ждет квест с оплатой не написано нигде!!!

Юлия wrote:
здравствуйте, Юлия!

мы не рекламируем МЭ и не "обсираем" НП. наоборот, мы пишем про НП очень мягко и размыто.
и наверно, вы были б не очень рады, если б вам приехала поврежденная кровать за 7 тыс.грн, а НП была готова компенсировать 1000 (при страховке на полную сумму!). таких случаев (когда НП компенсировала 20%, максимум 30% от стоимости поврежденных товаров) было несколько десятков в декабре-январе. сейчас вроде бы они исправились - но только после того, как мы написали о них.

Admin wrote:

судячи з того, що в листі ви мені написали про той же стіл за 7000, то в вас інший прикладів і нема.
те, що готова-не готова компенсувати НП - це їхні бажання, а є страхування на повну вартість і суд в поміч

цікаво хто б і як мені відшкодовував в тій шарашкіній конторі-відділенні МЕ,де взагалі-то будівельний магазин, який вирішив стати партнером МЕ?

Юлия wrote:
Юліє, у нас було таких випадків зо два десятки, але ми написали вам на пошту про стіл і тому тут написали про те саме, свідомо. щодо судів - все так, але на це треба витратити купу часу, нервів і грошей. і тому ніхто не хоче зв'язуватись з тим.
щодо будівельного магазину - на такі міні-відділення їдуть тільки маленькі посилки, а з ними зазвичай проблем не виникає.

і взагалі, нам значно простіше, зручніше і дешевше працювати з одним перевізником, але ми стараємось, щоб було краще нашим клієнтам.

Юліє дуже дякуємо вам за відгук!
бо МЕ нам повідомляв, що клієнту надсилається смс з лінком для оплати, а власне ваш відгук і наше звернення до них на підставі нього змусили їх визнати, що таке смс не завжди надсилається.

тобто зараз МЕ активно працює над тим, щоб виправити цю ситуацію, а також ми додали на сайті інформацію про необхідність онлайн оплати при користуванні послугами міні-відділень.

дякуємо і вибачте за завдані незручності.

Вчера получала посылку на "мини-отделение" Мист Экспрес.
Сервис - ужас-ужас.

СМС получила, что посылка отправлена, трек такой-то, оплатить можно приват, айбокс и еще что-то.
Честно, я подумала, что ПОМИМО ОПЛАТЫ НАЛИЧКОЙ можно еще и такие варианты использовать.

Пришла за посылкой, оказалось, что оплатить наличкой не смогу.
Прошла квест - пробеги по району, найди терминал привата или айбокс :).

Нашла! Айбокс. Оплатила. Естественно, сдачу можно получить только на телефон. За перечисление сдачи на телефон СНЯЛИ КОМИССИЮ 3 грн. Чек не выдало. Зачислены деньги или нет - неизвестно. 15 мин дозванивалась в Мист Экспрес узнать, поступили деньги или нет.

Забрала посылку - никакой сопроводительной документации от миста я не получила. Просто отдали посылку и все. Ни накладной, ни чека, ни-че-го.

Разочарована именно в ikea-club, a не в Мист. Мист то понятно, доставка недрогая и они наверное просто не могут за эти деньги привезти посылку быстро.  Спросила у работника ikea-club какую почту они рекомендуют, а он сказал, что они никакую не рекомендуют. В моей же ситуации я заказала только товары, которые были в наличии, потому что мне нужны были некоторые вещи поскорее. Наивно думала, что посылка придет через пару дней. Когда пришло сообщение, что придет через 7 дней, даже удивилась. Ну а потом еще хуже началось. На седьмой день я позвонила в Мист и мне сказали, что водитель посылку взял и "ждите", ну я и ждала весь день(это было вчера). По трэку не было написано, что посылку взяли. Ничего вчера не привезли, а сейчас позвонила и хоть честно сказали, что в моем направлении машина будет ехать и завтра привезут. Возможно в большой город и быстрее бы доставили, а в отдаленный пункт конечно им не выгодно ехать из-за одной посылки за такие деньги ехать. Я это понимаю. Не очень приятный опыт только потому, что я не знала что доставка будет такой долгой.  Если бы работник ikea-club спросил нужна ли мне посылка срочно и исказал, что Мистом долго будет идти, было бы на много лучше. Пишу отзыв для того, чтобы люди, которым нужны товары срочно были проинформированы.

Я первый раз, по рекомендации, ИКЕА, заказывала доставку через Мист експресс.
Я очень довольная обслуживанием, получила быстро, оплата через банк, что самое важное, сейчас при пандемии, нечего не надо писать.
Спасибо за обслуживание.
Отделение в Одессе
Ул. Б Арнаутская(зоомагазин)

На свою голову замовила доставку через цей Meest. Ікея буцімто відправила мою наперед оплачену посилку 2 квітня. Вже пізній вечір 7 квітня - посилки я так і не отримала. Кур'єр, телефон якого мені ця неймовірна ТК повідомила доперва на 6 день після відправки посилки, на дзвінки не відповідає. Цікаво, на чому цей Міст возить ці посилки, мабуть, на черепахах: за 6 днів посилка не може дістатися з одного району Львова в інший. Одним словом, люба Ікея, навряд чи я буду ще щось у вас замовляти, якщо ви радите таку ТК. Прошу повернути мені гроші за недоставлений мені товар. Номер замовлення: 6480169
Номер декларації 356-6480169

Міст жахлива служба!!!!!! Навіщо приймати доставку на пункт видачі, а потім писати, що за обраним пунктом видачі є обмеження по вазі? Отримувач не завжди знає фактичні розміри чи вагу відправлення!!!!! і за переадресацію на адресну доставку з отримувача ще плата

Да уж, Мeest можно рекомендовать только в том случае, если вам ваша посылка ну совершенно не к спеху, когда придет, тогда придет. И вы знаете, что оплатить ее доставку нужно ДО того, как вы явитесь в отделение. А если вы, не дай Бог, выбрали мини-отделение (потому что оно рядом), то посылка ваша должна быть МАЛЕНЬКОЙ, не больше 45 см в любом измерении. И не важно, что она весит намного меньше 10 кг, ограничивающих мини-отделение. Мою маленькую и тоненькую посылку со шторой-жалюзи весом 240г (!!!), но длиной 96 см отправили на склад. Это далеко, неудобно, а чтобы добраться до дверей склада нужно еще влезть по металлическому трапу на полтора метра. Когда ты молодой и ловкий, то приключение может даже понравиться. А когда тебе за 60, оно уже лишнее. Вот и думайте хорошенько, выбирая доставку МEEST.

Сегодня произошло супер интересное событие — при заказе в home-club  21.07.2024 была "акция" на доставку "Meest", сумма доставки 34грн.
Меня устроила, заказала через "Meest".
По итогу — при попытке сегодня получить заказ в отделении мне скинули SMS на оплату ВНИМАНИЕ ! 87грн.57коп.
Вспомнились 90-е годы...
Это не просто странно, это кидалово...
И дело не в том, что жаль 50 с лишним гривен, нет.
Просто такое откровенное кидалово в наше время — это позор.
Кстати верно пишут, Новая почта, которая никогда не подводила меня раньше, уже почти десяток лет, на этом сайте "home-club"
всячески "задвигается в угол" (неявно, конечно, но тем не менее).
И понятно, в чём тут дело — дело тут в откатах — иначе к чему всё это?

Юлия wrote:
доброго дня, Юлія!
вибачте, але про відкат смішно ))
ми навпаки докладаємо максимум зусиль, щоб здешевити доставку для наших клієнтів - домовляємось про знижки, інколи прям "вибиваємо" їх. ми зацікавлені в тому, щоб наші клієнти були задоволені, бо задоволений клієнт прийде ще і приведе своїх знайомих та родичів і для нас профіт буде значно кращим, ніж кілька грн відкату.

ще уточніть, будь ласка, звідки цифра 34 грн за доставку?
доставка вашого замовлення аж ніяк не могла коштувати 34 грн, тому цікаво звідки така цифра?

Замовив крісло у неділю, магазин відправив в Київ понеділок "містом" - вже тиждень не можуть доставити покупку! дуже не раджу зв'зуватись з цими йолопами!