Таисия wrote:Получила свой третий заказ в этом магазине. Первые заказы были в порядке, всем осталась довольна! В этот раз очень расстроена! Комод приехал с побитыми фасадами, при том что коробка была целой, разбираюсь с новой почтой, оформила все документы. На письменном столе есть плохо прокрашенное место, отправила фото продавцу, они сначала два дня молчали, а когда я сама налача писать им, они сказали что это не брак, а поцарапанно! Я попыталась обьяснить, что царапин нет, но я не понимаю как я должна им это доказывать, я в другом городе, посмотреть в живую они не могут! Хотя в живую явно видно, что это деффект покраски! У меня возникло ощущение, что никто не хочет разбираться, общаються очень неохотно, не звонят лично, я про учтивость и извинения вообще молчу.
И еще заказала керамические стакан и дозатор для мыла, так они пришли без заводской упаковки вообще, были обернуты в отпечатанную офисную бумагу, краска перепечаталась на керамику, и я потратила время, чтоб это отмыть! Я не ожидада получить товар без упаковки, может он конечно так и продаеться, но я сильно сомневаюсь что икея продает без пакета или ярлыка хотя-бы!
Первыми двумя заказами была довольна, это чтоб меня не обвинили, что мошенница!
здравствуйте!
1. у нас за более чем три с половиной года было оооооочень много клиентов. в мошенничестве мы обвинили только одного из них (и то публично только потому, что она нас обозвала шарлатанами и мафией)
2. дозатор и стакан продаются без упаковки - ярлыки с артикульным номером наклеенны на дне.
конечно, нам удобней, если товар продается запакованным, т.к. нам не надо его упаковывать на складе, но увы, мы на это никак не можем повлиять. вы ж не думаете, что мы снимаем пакет для того, чтоб замотать в офисную бумагу?:))
про то, что краска перебилась на керамику - приносим свои извинения за причиненные неудобства, будем думать, как это исправить.
3. относительно столешницы - не молчали два дня, а отписали вам сразу же. кроме того, вам звонила наш менеджер. и с разговора с вами она поняла, что вы оформили документы с НП на стол и комод (это было в понедельник). а на след.день (т.е. вчера) вы написали уже после 19ти часов, поэтому не успели еще уточнить у вас детали для того, чтоб смогти разобраться.
